SCQA - Situation, Complication, Question, Answer - est une structure empruntée au conseil en stratégie, redoutablement efficace pour organiser un message sous pression, à l'oral comme à l'écrit.
Situation
Posez le contexte partagé en une phrase - ce que tout le monde dans la salle sait déjà et accepte comme point de départ.
Complication
Introduisez ce qui a changé, ce qui pose problème, ce qui justifie qu'on en parle maintenant.
Question
Formulez explicitement la question à laquelle votre intervention répond. C'est souvent l'étape que l'on saute - et qui perd l'auditoire.
Answer
Votre recommandation, claire et assumée. C'est ce que votre audience retiendra si elle ne retient qu'une chose.
En réunion improvisée, cette structure tient en une minute de réflexion. Avec la pratique, elle devient un réflexe - le vôtre, à chaque prise de parole.
Par DLOBA